Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur l’ensemble des traitements liés à l’utilisation de vos données personnelles, dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Les données personnelles collectées sur le site www.french-retailers.com sont traitées par la société FRENCH RETAILERS, société à responsabilité limitée au capital de 5000€ dont le siège social est situé 2 rue du vieux Sextier - 84000 Avignon, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d'Avignon sous le numéro 753 248 020.

DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

FRENCH RETAILERS peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :

• Lors de la création d’un compte : Vos coordonnées (nom, prénom, e-mail)
• Lors du passage d’une commande :
  • Vos coordonnées (nom, prénom, e-mail)
  • Vos informations de livraison (adresse)
• Lors de l’inscription à la newsletter : votre adresse e-mail
• Lors de l'inscription pour être alerté des produits de retour en stock : votre adresse e-mail

UTILISATION DES DONNÉES

Vos données sont traitées par FRENCH RETAILERS pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte et de vos commandes
• Gestion de la relation client : formulaire de contact, réclamations
• Envois de newsletters

Vos données personnelles peuvent être transmises par FRENCH RETAILERSà certains partenaires pour la bonne gestion de votre commande :

• Partenaires de paiement : Paypal, Stripe
• Partenaires logistiques : Colissimo (La Poste)
• Partenaires techniques : hébergeur (OVH)
• Autres : Sendinblue (envoi de newsletters)

FRENCH RETAILERS s’assure que l’ensemble de ses partenaires et sous-traitants sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles afin d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos données. FRENCH RETAILERS s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire aux finalités définies ci-dessus. Dans le détail :

• Données de votre compte : les données relatives à votre compte client sont conservées 5 ans à compter de la fin des relations commerciales avec FRENCH RETAILERS. A l’issue de cette période, les données seront effacées ou anonymisées.
• Données d’achat : vos données de facturation sont conservées jusqu’à la fin de la durée légale de conservation (10 ans).
• Données de paiement : vos données de paiement ne sont pas conservées par FRENCH RETAILERS. Elles sont collectées par ses prestataires de paiement sécurisé (Paypal et Stripe) jusqu’à la certification du paiement.
• Inscription à la newsletter : votre e-mail est conservé jusqu’à désabonnement de votre part (par le lien de désabonnement présent au bas des newsletters ou en nous contactant via le formulaire de contact), ou pour une durée maximale de 3 ans en cas d’inactivité. 

DROITS RELATIFS A VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de suppression et d’opposition à vos données personnelles. Vous pouvez accéder à vos données personnelles collectées en vous connectant à votre compte sur le site www.french-retailers.com, rubrique « Mes données personnelles ». Les données personnelles peuvent être exportées au format PDF ou CSV. Votre compte client vous permet également de modifier les données personnelles vous concernant. 

Pour toute demande de modification ou de suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• par courrier : FRENCH RETAILERS - 2 rue du vieux Sextier - 84000 Avignon - FRANCE
• ou via le formulaire présent sur la page Contact du site www.french-retailers.com

GESTION DES COOKIES

Le terme  « Cookie(s) » désigne l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site Internet. Il s’agit d’une information déposée sur le disque dur de votre périphérique utilisé pour visiter le site. 

FRENCH RETAILERS utilise des cookies pour permettre le fonctionnement du site et faciliter votre navigation :

Cookies obligatoires

Cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site : ces cookies sont utilisés notamment lors de la connexion à l’espace personnel (pour rester connecté), ou lors de la création d'un panier d'achat. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience

Les cookies de mesure d’audience sont destinés à établir la volumétrie et des statistiques de fréquentation du Site, des différentes rubriques ainsi que l’utilisation des services proposés. Ces Cookies permettent à FRENCH RETAILERS d’améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du Site.

Réinitialiser mes choix

Supprimer les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour accepter ou refuser que des cookies soient enregistrés sur votre terminal. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur.

Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Vous trouverez plus d'informations dans l'aide de votre navigateur. A titre d’exemples :

• pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
• pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/safari ;
• pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
• pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur ;
• pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Vous pouvez également consulter les recommandations de la CNIL pour gérer vos cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser